Pour réussir à maintenir en poste les nouveaux employés, il faut d’abord bien les accueillir. Il est important de leur donner l’impression d’être bienvenus et de les accueillir efficacement dans le milieu de travail. Cette affirmation se vérifie en particulier pour les employés immigrants, qui ont peut‑être besoin de plus d’information sur ce à quoi ils doivent s’attendre dans les réseaux de travail, dans la culture et dans les règles de l’entreprise — qu’elles soient écrites ou non. Il est facile d’oublier que le personnel est essentiellement constitué de personnes qui ont les mêmes origines culturelles. Par exemple, on pourrait s’attendre à un certain protocole dans le partage des locaux, par exemple lorsqu’il s’agit de remplir la cafetière quand elle est vide, de prendre des pauses selon un régime de l’honneur, de connaître le sens de la politique des « portes ouvertes » ou de connaître les meilleurs moyens d’apporter des idées. 

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